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01 · 问题所在
门店越多,缺口越多。
各门店的库存和员工权限各不相同,销售数据得靠人手拼凑,第二个品牌通常还意味着第二套忠诚度计划。
02 · 为什么重要
一个顾客群,是能随生意扩展的资产。
一位光顾你两家门店的顾客,应该被视为同一个人、拥有同一个余额。让顾客关系保持共享,每个新地点一开张就有顾客,而不是从零开始。
03 · OnFast 如何解决
各门店各自经营,共用一个顾客群。
每家分店都有自己的库存、员工和订单,总部则可查看汇总销售。第二个品牌准备好时,Alliance 能把它带进同一个顾客群。
实际运作方式
从一家门店到多家门店
1. 顾客选择常去的分店顾客 App:选择常去的分店 2. 下单顾客 App:向该分店下的订单 3. 分店员工处理订单商家后台:该分店的订单列表 4. 总部查看汇总销售商家后台:所有分店的销售报表 5. 第二个品牌通过 Alliance 加入商家后台:Alliance 子商户列表
成果
门店独立运作,顾客始终共享。
每个地点按自己的方式经营,而顾客关系及其价值始终留在你的生意里。