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01 · 问题所在
两次到访之间隔太久。
顾客每隔几个星期才来一次，而且还得他们记得。配套靠纸卡记录，第一次来的顾客和来了好几年的老顾客得到的待遇也一样。
02 · 为什么重要
顾客的长期价值来自关系，而不是单次到访。
留下来好几年的顾客，价值远远超过任何一次到访。保持联系，让忠实顾客感受到被重视，才是让他们一再回来的关键。
03 · OnFast 如何解决
配套、等级，以及与每位顾客的直接联系。
在你的 App 里把服务配套作为礼券销售，每次到访扫码即可兑换。会员等级为你的最佳顾客提供专属价格和奖励，App 内聊天则让你在顾客两次到访之间保持沟通。
实际运作方式
一位顾客的配套
1. 在 App 购买 10 次疗程配套顾客 App：礼券商店里在售的配套 2. 扫码兑换一次疗程员工 App：到访时扫描礼券码 3. 一再回来顾客 App：显示已兑换次数的礼券记录 4. 升上更高等级顾客 App：显示新等级的会员卡 5. 享受等级专属价格顾客 App：显示等级专属价格的商品
成果
预付营收，以及感到被重视的顾客。
配套带来预收营收，你的 VIP 一目了然，你也能直接联系每一位顾客。